据善世获悉，曾经有相关专家做过调查研究，每年因心理问题导致员工工作效率下降和医疗费用产生经济损失的比例都在10%以上。
在善世看来，当宏观环境难以控制，企业成本只会增加不会减少时，改善员工的心理状况，提高员工的工作效率，这是一种有效的方法！
对员工进行心理疏导工作，善世认为，这是非专业人员无法做好的。但是，出于多方面因素考虑，企业不可能专门成立一个部门来解决员工心理疏导问题。如此一来， EAP服务就开始进入了企业管理者的视野。
EAP也叫员工帮助计划，我们称之为 EAP服务，是指企业雇佣专门的 EAP服务公司对企业组织进行诊断、提出建议，并为员工及其亲属提供专业的指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。
据善世了解，EAP国际协会主席DonaldG.Jorgensen认为EAP不仅仅是员工的一种福利，同时也是对管理层提供的福利。
为什么越来越多的企业需要 EAP服务？在善世看来， EAP服务从员工尤其是管理人员的个性习惯入手，解决由个性、背景、压力、心态、价值观念等因素造成的企业内耗。降低人才流失率，降低用人成本，提高企业绩效，从而从根本上降低企业内耗。
在善世看来，一般而言，企业使用 EAP服务的预期收益包括：
为何企业需要 EAP服务？加强员工工作的协作；
为何企业需要 EAP服务？营造和谐的工作氛围；
为何企业需要 EAP服务？提高企业吸引和留住优秀人才的能力；
为何企业需要 EAP服务？减轻管理人员的压力；
为何企业需要 EAP服务？生产力提高；
为何企业需要 EAP服务？减少缺勤；
为何企业需要 EAP服务？节约招聘成本；
为何企业需要 EAP服务？提供管理工具进行业绩分析和改进；
为何企业需要 EAP服务？节约训练成本，提高训练针对性；
总之，在善世看来，企业导入 EAP服务，就是运用心理学知识，帮助员工积极应对工作、生活上的困难，从而提高员工的工作积极性和效率，并为公司带来利益的一种途径。
*善世（广东）企业服务外包有限公司致力于为企业、政府、事业单位等提供人力资源外包（HRO）和业务外包（BPO）服务，公司注册资本2100万元，总部设在广州，已在深圳、肇庆、湛江、汕头、南宁、北京、上海、佛山、香港、芜湖、九江、吉安、海口、重庆、南通等地设有分公司或关联公司，已累计服务数百家企事业单位超30万人。善世现为广东省守合同重信用企业、广东省人力资源管理协会理事单位、广东省人才开发与管理研究会副会长单位、国际金钥匙组织中国区全国战略合作伙伴。
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